Урок 3 з 4
Залучення
Знати, хто зацікавлений, мало. Треба, щоб вони допомагали проєкту, а не заважали.
П'ять рівнів залучення
PMBOK описує п'ять рівнів:
- Не обізнаний: не знає про проєкт.
- Чинить опір: знає і проти змін.
- Нейтральний: знає, але не підтримує й не заважає.
- Підтримує: знає і схвалює.
- Веде: активно допомагає проєкту досягти успіху.
Матриця залучення
Для кожної ключової сторони позначають поточний (П) і бажаний (Б) рівень. Різниця між ними — план роботи.
Бажаний рівень — не завжди «веде». Від податкової достатньо нейтральності, а від засновників потрібне лідерство.
Матриця залучення
Де зацікавлені сторони зараз (П) і де мають бути (Б).
| Сторона | Не обізнаний | Чинить опір | Нейтральний | Підтримує | Веде |
|---|---|---|---|---|---|
| Засновники студії | ПБ | ||||
| Гравці з бета-тесту | П | Б | |||
| Батьки гравців | П | Б | |||
| App Store і Google Play | П | Б | |||
| Банк | П | Б |
Засновники студії
Зараз: Веде→Треба: Веде
Гравці з бета-тесту
Зараз: Нейтральний→Треба: Веде
Батьки гравців
Зараз: Не обізнаний→Треба: Нейтральний
App Store і Google Play
Зараз: Не обізнаний→Треба: Нейтральний
Банк
Зараз: Нейтральний→Треба: Підтримує
Як змінювати рівень
- Не обізнаний → нейтральний: розповісти. Наприклад, заздалегідь прочитати правила магазину й подати гру з усіма потрібними описами.
- Опір → нейтральний: зрозуміти причину і зняти її. Батькам — чесні покупки й батьківський контроль.
- Нейтральний → підтримує: показати вигоду. Гравцям з бета-тесту — ранній доступ і бонуси.
- Підтримує → веде: дати роль. Найактивніших гравців — у модератори спільноти.
Стежити й коригувати
Залучення перевіряють регулярно. Відгуки, кількість учасників на демо, тон у спільноті — сигнали, що рівень змінюється.
В адаптивних проєктах головний голос клієнта — власник продукту, а демо наприкінці спринту — найпростіший спосіб тримати зацікавлені сторони залученими.